Datum zadnje izmjene: 01.01.2026.
1. Voditelj obrade – tko obrađuje vaše podatke
Voditelj obrade osobnih podataka je Mediteranija j.d.o.o. za usluge (u nastavku: Društvo,
mi ili Voditelj obrade).
- Tvrtka: Mediteranija j.d.o.o. za usluge
- Skraćena tvrtka: Mediteranija j.d.o.o.
- Adresa sjedišta: Ul. M. Skurjenija 111, 10290 Zaprešić, Hrvatska
- Poslovni prostor za obavljanje usluga kreditnog posredovanja: Ul. M. Gajšaka 1D, 10290 Zaprešić, Hrvatska
- Nadležni sud: Trgovački sud u Zagrebu
- MBS: 081036441
- OIB: 42730200200
- Direktor: Miljenko Bulaš
- IBAN: HR7323400091110796355 (Privredna banka Zagreb d.d.)
- E-pošta: info[at]mediteranija.hr
2. Status ovlaštenog kreditnog posrednika
Monis je naziv brenda trgovačkog društva Mediteranija j.d.o.o. Društvo je licencirani kreditni posrednik s odobrenjem Ministarstva financija Republike Hrvatske (KLASA: UP/I-450-06/25-01/12, URBROJ: 513-06-03-25-2).
Napomena: Ova Politika privatnosti primarno opisuje obradu podataka putem internetske stranice i inicijalne komunikacije. U slučaju ulaska u postupak kreditnog posredovanja, možete zaprimiti dodatne obavijesti/izjave o obradi podataka (npr. zasebne GDPR izjave i obrasce) ovisno o konkretnoj usluzi i zakonskim obvezama.
3. Povjerenik za zaštitu osobnih podataka (kontakt)
Društvo je imenovalo povjerenika za zaštitu osobnih podataka. Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka i ostvarivanje
vaših prava kontaktirajte:
E-pošta: info[at]mediteranija.hr
4. Koje podatke prikupljamo putem web stranice
4.1. Podaci koje nam dajete putem obrazaca
Na određenim mjestima unutar web stranice (npr. “Kontakt”, “Upit”, “Upitnik”) prikupljamo podatke koje nam dobrovoljno dostavite,
u opsegu koji je potreban za odgovor i vođenje postupanja po vašem zahtjevu:
- ime i prezime
- broj telefona
- adresa e-pošte
- odabrani podaci o radnom statusu i/ili drugi osnovni podaci koje obrazac traži radi inicijalne procjene upita
- sadržaj poruke/upita i sve dodatne informacije koje sami unesete
4.2. Tehnički podaci i podaci o korištenju stranice
Kada posjećujete web stranicu, možemo obrađivati određene tehničke podatke i podatke o korištenju (npr. IP adresa, identifikatori kolačića,
vrsta preglednika, operativni sustav, postavke jezika, posjećene podstranice, vrijeme posjeta, izvor posjeta i interakcije),
ovisno o vašim postavkama kolačića i analitike/marketinga.
5. Svrhe obrade i pravne osnove
5.1. Odgovor na upit i radnje prije sklapanja ugovora
Vaše podatke obrađujemo kako bismo vam odgovorili na upit, kontaktirali vas, proveli osnovnu provjeru vaših potreba i zahtjeva
te pružili informacije o daljnjim koracima i mogućim opcijama.
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. toč. (b) GDPR-a.
5.2. Interna evidencija upita (CRM) i organizacija rada
Podatke o upitu i komunikaciji možemo voditi u internim evidencijama (npr. CRM) radi praćenja statusa, dodjele savjetnika,
dokazivosti postupanja, zaštite od zlouporaba te unaprjeđenja kvalitete usluge.
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a (legitimni interes).
5.3. Slanje transakcijskih poruka (autoresponder)
Nakon slanja obrasca možemo poslati automatsku e-poruku potvrde (npr. da je upit zaprimljen, informaciju da ćete biti kontaktirani,
te kontakt podatke savjetnika). Ove poruke nisu marketinške prirode.
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. toč. (b) GDPR-a.
5.4. Marketing (newsletter, oglasi) – uz privolu kada je potrebna
Marketinške poruke (newsletter) i/ili marketinško praćenje putem kolačića (npr. remarketing) provodimo
na temelju vaše privole kada je takva privola potrebna sukladno GDPR-u i pravilima o elektroničkim komunikacijama.
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. toč. (a) GDPR-a (privola).
5.5. Zakonske obveze
U određenim situacijama možemo obrađivati podatke radi ispunjenja zakonskih obveza (npr. u kasnijim fazama postupka posredovanja).
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. toč. (c) GDPR-a.
6. Tko ima pristup podacima (primatelji i izvršitelji obrade)
6.1. Naše ovlaštene osobe
Pristup vašim podacima imaju ovlaštene osobe unutar Društva (npr. kreditni savjetnici) u opsegu nužnom za obradu vašeg upita.
6.2. Tehnički pružatelji usluga (izvršitelji obrade)
Radi funkcioniranja web stranice i poslovnog procesa možemo koristiti vanjske pružatelje usluga (npr. hosting, e-pošta, analitika,
oglašavanje). S takvim pružateljima, gdje je primjenjivo, ugovaramo odgovarajuće obveze zaštite podataka.
6.3. Google Sheets (evidencija upita)
Upiti zaprimljeni putem web obrasca mogu se automatski evidentirati u tablici (Google Sheets) na računu koji koristi Društvo
radi organizacije rada i evidencije upita.
Napomena: Google može nastupati kao izvršitelj obrade, a obrada može uključivati prijenose izvan EGP-a
ovisno o konfiguraciji usluge. U takvim slučajevima primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere sukladno GDPR-u.
6.4. CRM sustav
Podaci iz web obrasca pohranjuju se i u CRM sustavu Društva (npr. unutar baze podataka web stranice/WordPress okruženja),
radi praćenja upita i komunikacije.
6.5. Partneri (banke/financijske institucije)
Ne prosljeđujemo vaše podatke bankama i/ili drugim partnerima samo na temelju slanja web obrasca.
Podaci se partnerima mogu proslijediti tek nakon što vas kontaktiramo, razjasnimo vaš zahtjev te ako izrazite interes
za ulazak u postupak (i uz odgovarajući pravni temelj i/ili dodatne izjave/privole, ovisno o slučaju).
6.6. Nadležna tijela
Podatke možemo otkriti nadležnim tijelima ako je to zakonska obveza ili zakonit zahtjev (npr. AZOP, sudovi i sl.).
7. Prijenosi u treće zemlje
Pojedini alati navedeni u ovoj Politici (osobito analitički i marketinški alati) mogu uključivati prijenose podataka izvan EGP-a.
U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere sukladno GDPR-u (npr. standardne ugovorne klauzule i/ili drugi mehanizmi).
Posebno ističemo da Yandex Metrica može uključivati obradu/prijenos podataka izvan EGP-a, uz povećane rizike.
Ako ne prihvatite analitičke/marketinške kolačiće, ti alati se neće aktivirati.
8. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe radi kojih su prikupljeni, osim ako zakon propisuje dulje rokove.
- Upiti putem web obrasca: u pravilu do završetka komunikacije i razumnog razdoblja nakon toga radi evidencije (npr. do 24 mjeseca), osim ako postanete klijent ili je potreban dulji rok radi pravnih zahtjeva
- Newsletter: do odjave ili povlačenja privole (ako je primjenjivo)
- Tehnički logovi i kolačići: prema njihovoj svrsi i trajanju (vidi Politiku kolačića)
9. Sigurnost podataka
Provodimo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite (kontrola pristupa, ograničenje ovlaštenja, sigurnosne kopije,
ažuriranja sustava i sl.) kako bismo zaštitili podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe.
10. Vaša prava
- Pravo na pristup osobnim podacima
- Pravo na ispravak
- Pravo na brisanje (kada je primjenjivo)
- Pravo na ograničenje obrade
- Pravo na prenosivost (kada je primjenjivo)
- Pravo na prigovor (osobito na obradu temeljem legitimnog interesa i na izravni marketing)
- Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku (ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja)
10.1. Kako ostvariti prava
Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na: info[at]mediteranija.hr.
Odgovorit ćemo u zakonskom roku, u pravilu unutar 1 mjeseca.
10.2. Pritužba nadzornom tijelu
Ako smatrate da je došlo do povrede u obradi osobnih podataka, možete podnijeti pritužbu:
Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Martićeva 14, 10000 Zagreb,
www.azop.hr.
11. Povlačenje privole i odjava
Ako se obrada temelji na privoli (npr. kolačići za analitiku/marketing ili newsletter), privolu možete povući u bilo kojem trenutku.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.
Newsletter sadrži poveznicu za odjavu. Nakon odjave više nećete primati promotivne poruke, dok transakcijske poruke povezane s vašim upitom
i dalje mogu biti poslane ako su nužne za postupanje po vašem zahtjevu.
12. Automatizirano donošenje odluka
Putem web obrasca ne provodimo automatizirano donošenje odluka koje proizvodi pravne učinke za vas ili na sličan način značajno utječe na vas
u smislu čl. 22 GDPR-a.
13. Promjene Politike
Ovu Politiku možemo povremeno mijenjati. Ažurirana verzija bit će objavljena na web stranici s naznačenim datumom zadnje izmjene.
Politika kolačića (Cookie Policy)
1. Uvod
Kako bi web stranica radila ispravno i kako bismo poboljšali korisničko iskustvo, koristimo kolačiće i slične tehnologije.
Nužni kolačići postavljaju se radi funkcioniranja stranice, a analitički i marketinški kolačići postavljaju se na temelju privole.
2. Upravljanje privolom
Na web stranici se koristi banner za kolačiće putem kojeg možete odabrati koje kategorije kolačića prihvaćate
(npr. nužni, analitički, marketinški). Svoju privolu možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem postavki kolačića
(ako su dostupne na web stranici) ili brisanjem/blokiranjem kolačića u pregledniku.
3. Kategorije kolačića
- Nužni kolačići – potrebni za osnovne funkcije web stranice i sigurnost.
- Analitički kolačići – mjerenje posjećenosti i korištenja web stranice.
- Marketinški kolačići – mjerenje učinkovitosti oglasa i remarketing.
4. Alati koje koristimo (ovisno o privoli)
- Microsoft Clarity – analitika i mapa ponašanja korisnika
- Google Analytics 4 (GA4) – statistika posjećenosti
- Google Ads – mjerenje konverzija i remarketing
- Google Tag (gtag.js) – implementacija mjerenja (može posredno koristiti kolačiće alata)
- Yandex Metrica – analitika posjećenosti (može uključivati prijenose izvan EGP-a)
- Meta/Facebook Pixel – mjerenje i remarketing
5. Kolačići koje možemo postaviti (primjeri)
Točan popis kolačića ovisi o vašoj privoli i konfiguraciji alata. Primjeri:
5.1. Nužni / funkcionalni
- Session ID – kolačić sesije potreban za osnovne funkcionalnosti
- mdtrn_lp_path – spremanje putanje odredišne stranice radi interne evidencije toka upita
- mdtrn_lp_qs – spremanje query stringa radi interne evidencije toka upita
- mdtrn_cb_state – spremanje korisnikovog odabira vezanog uz kolačiće
5.2. Analitički / marketinški (primjeri po servisima)
Servisi poput GA4, Google Ads, Meta Pixel, Clarity i Yandex Metrica mogu postavljati vlastite kolačiće i identifikatore.
Njihova imena i trajanja mogu se mijenjati od strane pružatelja usluga. Aktiviraju se sukladno vašem odabiru privole.
6. Kako onemogućiti kolačiće u pregledniku
Kolačiće možete obrisati ili blokirati u postavkama svojeg preglednika. Imajte na umu da blokiranje nužnih kolačića može utjecati na
funkcionalnost web stranice.
7. Dodatne informacije
8. Kontakt
Ako imate pitanja u vezi privatnosti i kolačića, kontaktirajte:
info[at]mediteranija.hr.